新品状態の対象商品*は、以下の条件で返品・交換いただけます：

*対象となる返品商品: 新品・タグ付き・未使用・未洗濯のままで、返品・交換ポリシーに記載の内容に沿ったもの

以下の商品は衛生上の理由から返品不可です：

ご注意：お客様のご都合(注文間違い・サイズが合わない・イメージ違い等)による返品・交換時の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。返送中の荷物の紛失については弊社は責任を負いません。追跡可能な配送サービスを利用し、追跡番号を保管することをおすすめいたします。

弊社不手際(商品不良・誤配送等)による場合も、早急に対応させていただきますので、恐れ入りますがまずはこちらよりお問い合わせくださいませ。

恐れ入りますが確認のため、フルネーム、ご注文内容の詳細、問題の詳細をご連絡ください。また、ケアラベルやパッケージのバーコードステッカーを含む問題のある商品の写真を添付していただくようにお願いさせて頂くことがございますので予めご了承ください。

返品手順

以下のフォームにご記入・送信してください。返品・交換内容詳細の欄には、返品交換理由、対象商品名、カラー、数量、交換希望の商品がある場合はそちらの詳細もご記入ください。
B Freeカスタマーサービスよりこちらでご入力頂いたメールアドレスへ連絡をいたしますので、そちらをご確認ください。ご連絡は3営業日以内にいたします。迷惑メールボックスなどもご確認の上、もしメールが届かない場合には恐れ入りますが直接こちらのメールアドレスへご連絡くださいませ。mai@bfreeaustralia.com.au
返品商品を丁寧に梱包し、パッケージ内または外側にフルネームと注文番号を明記してください。また、商品発送時に同封している伝票も一緒に梱包して送付してください。
返品商品をオーストラリア指定住所までお送りください（送料はお客様負担です *弊社不手際の場合を除きます）。お送り先住所詳細はメールにてお知らせいたします。

ご注意: 返品商品が弊社に到着してから確認・お手続きに最大7営業日以上かかる場合がございます。ご了承くださいませ。

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定休日：土日・祝日

営業時間：08:00〜15:00

営業時間外のご連絡については営業開始後に順次返信させて頂きますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。